为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，构建安全和谐有序的金融消费环境。邮储银行陕西省分行积极组织全辖机构开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。
提高金融知识普及覆盖广度
发挥网点作用。通过网点LED显示屏、电视等宣传载体滚动播放“提升公众金融素养，促进国民金融健康，共建清朗网络空间，涵养良好金融生态”等活动宣传标语和宣传片。在网点营业厅设置宣传台，摆放各类宣传折页，投放统一活动宣传海报。同时，宣讲基础金融知识和金融风险防范技能，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示。9月8日，长安区支行以中秋答谢会的形式向客户宣传假币知识及电信网络诈骗犯罪知识等，发放宣传折页50余份，随手礼50余份，让客户了解假币知识及网络诈骗知识，引导社会公众选择合适的金融产品和服务，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。
走进社区村落。9月9日，安康市分行营业部利用安康创建全国文明城市文艺汇演走进果园社区时机，前往都市花园小区开展送金融知识进社区活动，设置金融知识宣传咨询台，向前来观看文艺汇演的居民发放宣传资料，现场讲解反洗钱、网络安全、防范和打击非法集资、电信网络诈骗、银行卡安全用卡、征信、贷款等等日常生活中所必备的金融基础知识，现场发放各类宣传资料100余份。安康市高新区支行利用中秋节日前往高新建辉智慧城社区，开展金融知识普及、防范非法集资专题宣传教育活动。针对老年人的特点和金融知识薄弱点，发放“防范套路型诈骗”“警惕涉赌涉诈骗局”等宣传折页，讲解养老诈骗案例。
走进校园课堂。延安市洛川县支行深入洛川县明珠中学，面向在校学生普及网络安全意识、理性消费等金融知识，开展“现场跟读，快和我一起学金融”宣传活动，学习“警惕明星代言金融风险，不可盲目信明星代言，理性对待明星代言的产品和服务”“青少年应树立正确消费观，制定合理的消费和还款计划，做到消费与经济承受能力相适应”“未知链接不点击，陌生来电不可信，个人信息不透漏，转账汇款多核实”风险提示语，引导学生自觉抵制网络谣言和金融负能量，强化网络安全意识，谨防网络游戏充值、直播打赏等金融网络诈骗，开展有问有答互动，同时，发放各类金融知识宣传折页，活动共发放宣传资料100余份。
走进广场商圈。西安市周至县支行9月5日、9日，分别在县政府门前、八云塔广场开展主题为“网络安全为人民、网络安全靠人民”集中宣传活动，宣传二维码诈骗、移动支付诈骗、投资返利诈骗、集资诈骗等网络诈骗的识别与防范攻略，让过往群众看得见、听得懂、学得会。现场发放宣传折页500余份，接受群众咨询200余人。安康市高新区支行客户经理前往天一城市广场、万达广场、奥莱国际、天贸城等商圈，面向商户和消费人群，积极普及人民币防伪知识、反诈知识、数字人民币、存款保险等相关知识，倡导广大群众理性消费，珍视个人信用，强化风险意识，防范电信诈骗，帮助消费者有效识别骗局，将防诈骗知识有效传递给广大社会公众。
走进机关单位。延安市黄陵县支行前往当地武警中队开展“金融知识进部队”宣传活动，宣讲“防范电信诈骗”“防范套路贷”以及“个人征信维护”等与官兵日常生活息息相关的金融知识，普及《个人信息保护法》，讲解如何防范个人信息泄露、个人信息泄露危害等安全保护常识。同时，现场提供金融服务咨询，受到武警战士的一致好评，活动共发放宣传资料45份，答疑解惑20余起。延安市子长县支行9月14日上午与县退役军人事务局、武装部开展“当兵光荣，邮储相伴”金融知识宣传活动，现场为2022年新兵普及了金融知识。重点针对个人信息保护、个人贷款、个人理财、汇款业务等日常金融知识向战士们进行了讲解，还生动剖析了社会上一些典型的非法集资及金融诈骗案例，提醒战士们提高风险防范意识，做好自身财产安全保护。
走进热门景区。西安市临潼区支行在5A景区秦兵马俑博物馆广场进行主题为“打击电信诈骗犯罪，构建平安和谐社会”的金融知识系列宣传活动，现场讲解金融知识，活动中导服中心领导也积极组织参与，起到了良好的宣传效果。
邮银联合开展。9月20日，邮储银行紫阳县支行联合紫阳邮政分公司前往紫阳向阳镇中心学校开展了一场别开生面的送金融知识进校园活动。在学校礼堂开设金融知识讲堂，宣讲校园贷款的典型案例，介绍人民币相关知识，分享银行卡的使用注意事项、个人征信的正确查询等，播放我行制作的小视频，解读防诈骗知识PPT，分享实际生活中的典型案列，并对介绍的知识点进行提问。同学们纷纷踊跃抢答，回答正确的同学获得了礼品奖励。通过答题互动环节，让同学们了解了防范金融风险的重要性，进一步增强了防诈骗意识。
全面守牢老百姓“钱袋子”
邮储银行陕西省分行在提供宣传的覆盖面的同时，还聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等，贴近社会公众需求开展教育活动，积极向客户倡导科学理财和合理借贷，帮助金融消费者守住“钱袋子”。
9月9日上午，客户高某某到柞水县支行营业部办理理财10万元的赎回业务并咨询手机银行转账业务。出于职业的敏感性，理财经理观察到客户的表情非常复杂，于是仔细询问客户转账用途，客户称她在广东佛山工作的女儿收到一条短信，可以通过网上链接购买一款理财产品，收益能达到13%，保本保息，无任何风险。于是建议自己母亲赎回银行理财产品，购买该理财产品。
针对此客户出现的情况，邮储银行柞水县支行工作人员在认真核实该短信号码后认定为电信诈骗电话，并不是客户所述银行的官方客服，并有理有据地为客户进行分析讲解，通过宣传折页和大厅的反电信诈骗视频及真实案例讲解，为客户解答了一些常见的电信诈骗套路。并且现场亲自拨打了对方的客服电话，通过简单的对话技巧及相关的金融知识问询，对方答非所问，漏洞百出，然后匆忙就挂断了电话。于是客户深信对方确为诈骗分子，打消了赎回理财产品的念头，成功阻止了一起电信诈骗案件，为客户挽回不少的经济损失。
邮储银行陕西省分行将不断丰富社会公众教育宣传方式，践行金融机构的社会责任，提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，为消费者提供有温度的金融服务，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，切实保护消费者合法权益，为更多社会群体送去金融知识。
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