一、出岛小汽车务必通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号先购票再到港。购票时务必认真阅读弹窗提示，按发船时间提前不超过3小时到港。
二、已购票车辆因进港排队时间太长不能按时登船，船票依然有效，顺延登船。
三、受1月31日大雾停航影响，部分购买1月31船票的小车将延后至2月1日出港，因此购买2月1日船票的小车依次延后4小时发船。
四、港口工作人员和交警在港内设置查验点，未购票和提前超过3小时到港车辆将被强制驱离港区。不服从民警和工作人员指挥者，公安机关将按阻碍执行职务依法严惩。
五、已购票者务必密切关注交警发送的短信提醒，遇到停航或者其他特殊情况，根据交警发布的短信提示随时调整进港时间和路线。
新海港、秀英港客服热线：9693666，铁路轮渡客服热线：0898-31684464，市民热线：12345。
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